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Elimina il tuo account Zona5

Puoi cancellare il tuo account quando vuoi, dall'app o dal sito, senza installare niente. Qui trovi i passaggi e cosa succede ai tuoi dati.

La cancellazione è definitiva. Non si può annullare e l'account non si può recuperare.

Dall'app o dal sito

  1. Accedi a Zona5 dall'app o da zona5.app, con la tua email o con Google.
  2. Tocca il tuo profilo in alto a destra per aprire il menu.
  3. Scegli Account e pagamenti.
  4. In fondo alla pagina tocca Cancella account.
  5. Scrivi CANCELLA e conferma.

L'account si cancella subito e vieni disconnesso.

Se non riesci ad accedere

Scrivi a zona5.desk@gmail.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato, con oggetto «Cancellazione account»: così siamo sicuri che l'account sia tuo. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi, e cancelliamo l'account al massimo entro un mese dalla richiesta.

Cosa cancelliamo

  • L'account: nome, email, password e collegamento con Google.
  • I profili squadra, le formazioni e i punteggi. Sparisci da tutte le classifiche, anche da quelle già concluse.
  • Le iscrizioni alle leghe. Se una lega l'hai creata tu, viene cancellata anche per gli altri partecipanti.
  • I gettoni, anche quelli non ancora usati, e il Premium.
  • La cronologia dei pagamenti e degli acquisti fatti su Zona5.
  • I dispositivi collegati alle notifiche push, le notifiche dell'app e gli accessi ancora aperti.

Cosa resta, e perché

  • Un registro degli account cancellati, con nome, email, tipo di account e date di iscrizione e cancellazione, per poter rispondere a contestazioni su pagamenti e premi. Non contiene la password né i tuoi dati di gioco, e viene eliminato automaticamente 12 mesi dopo la cancellazione.
  • I premi già assegnati: premio, classifica e indirizzo email a cui l'abbiamo mandato restano nei registri del concorso a premi.
  • Le ricevute dei pagamenti: quelle con carta restano presso Stripe, quelle degli acquisti nell'app presso Google Play, che le conservano per i loro obblighi di legge.
  • I registri tecnici del server (indirizzo IP e richieste fatte all'app), che si cancellano da soli dopo al massimo 90 giorni. Nelle copie di sicurezza del database i dati restano finché non vengono sovrascritte, nel giro di qualche settimana.

Per tutto il resto sui tuoi dati c'è la privacy policy. Per qualunque dubbio, scrivici.